一.课程的性质、目的及任务： 

模拟导游实训是《导游词》教学过程中的重要实践性教学环节之一。

    本实验属于专业基础实验，其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目，从而重点培养学生的实践动手能力。通过教学，使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧，并能取得导游资格证书；具备导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。

二.实训内容及基本要求 

第一章 导游语言技能实训  实训目的及要求

    1.了解导游语言技巧；

 2.掌握导游语言特点及基本原则。

实训内容： 

1.普通话的语音语调；

2.普通话的语音节奏；

3.导游交际语言技巧。

实训要点：

1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练；

 2.导游语言针对性训练、导游寒暄语运用训练、导游劝说语言技能训练、导游答问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。

第二章              导游带团技能实训

    实训目的及要求：

1、了解导游带团技能的概念

2.掌握导游员的基本带团技能

实训内容 ：

 1.树立良好的导游形象；

 2.导游常用工具的使用；

3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达；

 4.导游岗位协调；

 5.导游心理服务技能。

 实训要点： 

1.导游人员姿态训练；

 2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练；

 3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。

第三章  导游讲解艺术实训

 实训要求： 

1.了解导游人员审美技巧；

 2.掌握导游讲解基本技巧和方法。

 实训内容： 

1.导游基本讲解技能；

 2.导游审美引导技能实训；

 3.导游综合讲解技能。

实训要点： 

1.导游讲解方法的分类及使用技巧；

 2.导游词的创作及运用技巧。

第四章  导游服务综合实训 

教学要求： 

1.了解导游服务过程；

 2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序；

教学内容：

 1.校园模拟导游；

 2.导游服务见习。

实训要点：

 1.导游服务基本规程；   

 2.导游服务中各个接待环节的衔接。

三、考核方法及要求 

课堂出勤率：10%

作业考核：20%

课堂练习：50%

实践操作：20%